Customer Care medewerker Nl, Fr, Eng, D.

Hoe ziet jouw takenpakket eruit?

  • Je bent het aanspreekpunt voor de klanten zowel telefonisch als schriftelijk. 
  • Je maakt de offertes op.
  • Je staat in voor de opmaak van de facturen en de houdt de betalingen in de gaten.
  • Je bouwt aan een duurzame en vertrouwde relatie met de klant. Je staat in voor de klachtenbehandeling en zorgt voor een passende oplossingen.
  • Je behandelt telefonisch en per mail informatie-aanvragen, klachten, ... van klanten in verband met hun online bestelling. 
  • Intern contact hebben met de betrokken collega’s om de vragen te kunnen beantwoorden.
  • Aan de slag gaan met eventuele klachten van klanten (kortingen toekenning, reshipping organiseren, ...).
  • Binnen het team goed communiceren op vlak van campagnes of acties van klanten.
  • Checks uitvoeren op online betalingen (fraude check uitvoeren).

Wat maakt jou de geknipte kandidaat?

  • Je bent klantgericht.
  • Je hebt uitstekende communicatievaardigheden.
  • Je kan prioriteiten stellen. Je bent een teamplayer.
  • Je gaat tot het uiterste voor de klant.
  • Je hebt een goede kennis Engels en Frans ( en een aanvullende taal Duits of Italiaans) 
  • Je bent bereid op zaterdag te werken van 9-15u en een andere dag in de week vrij te nemen.

Wat biedt jouw nieuwe werkgever?

  • Je komt terecht in een modern en groeiend bedrijf met een toffe sfeer.
  • De eerste weken kan je echt rekenen op een goede begeleiding en opleiding.
  • Stap voor stap krijg je meer verantwoordelijkheid, alsook de vrijheid initiatief te nemen.

  • Dit ervaren bedrijf is één van de pioniers in internationale e-commerce. Men biedt er alle diensten aan die bij de online verkoop een product komen kijken. Met een gerichte expertise kan dit succesvol bedrijf mooi inspelen op de wensen van haar klanten.

Ref: 000585

Ben jij het talent dat wij zoeken?

Ons TalentTeam komt graag met je in contact

  • Kim Clinckemalie

    Matching Talent

  • Alex Van Nieuwenhuyse

    Matching Talent

  • Eveline Crop

    Talent Manager