Customer Service Manager Belux

Wat ga je doen?

• Je neemt leiding over een team van 7 customer service medewerkers.
  
  
• Je motiveert je team in het dagelijks werk om samen commerciële doelstellingen te behalen.
  
  
• Je hands-on mentaliteit zorgt ervoor dat je bijspringt wanneer iemand afwezig is.
  
  
• Je beheert en begrijpt de gegevens rond inkomend casusvolume en kan adequaat prioriteiten stellen.
  
  
• Je communiceert eventuele trends in klantcommunicatie of -gedrag naar andere afdelingen.
  
  
• Je staat mee in voor de aanwerving en opleiding van nieuwe teamleden.
  
  
• Je bent de initiatiefnemer in het optimaliseren van processen.
  
  
• Verder onderhoudt je de relaties met topaccounts en klanten en zal je mee leiding nemen over de ontwikkeling van nieuwe ideeën en diensten.
  
  
• Je werkt nauw samen de Sales & Operations Benelux-leider en staat vaak in contact met de andere afdelingen.

Waar ga je werken?

Onze klant ontwikkelt en vervaardigt producten die het comfort en veiligheid van mensen alsook de kwaliteit en bescherming van het water bevorderen.

Waarom is dit iets voor jou?

• Je hebt een bachelor denkniveau en kan terugkijken op relevante ervaring in het leiden van een team.
  
  
• Je kan terugblikken op commerciële ervaring.
  
  
• Daarnaast ben je een natuurlijke teamspeler die wil verder bouwen aan het succesverhaal
  
  
• Je hebt kennis en begrip van PIM en AOP.
  
  
• Je kan je vloeiend uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels. Duits is een pluspunt.
  
  
• Interesse om je te verdiepen in een technisch en duurzaam product. Je bent ondernemend ingesteld en kan prioriteiten stellen
  
  
• Je durft beslissingen nemen en weet de neuzen in dezelfde richting te krijgen. Je hebt een luisterend oor en weet te enthousiasmeren.

Wat biedt jouw werkgever?

• Je komt terecht in een dynamisch, stabiel en financieel gezond bedrijf. Beursgenoteerde international met sterk familiaal karakter.
  
  
• Je werkt in een filevrije omgeving.
  
  
• Betrokken management en menselijke werkomgeving.
  
  
• Jouw collega's nemen graag initiatief om ook na de uren tijd te maken voor ontspanning.
  
  
• Er wordt ingezet op samenwerken en overleg met ruimte om autonoom je eigen werk te plannen.
  
  
• Een motiverend loonpakket aangevuld met extralegale voordelen
• maaltijdcheques
• groepsverzekering
• hospitalisatieverzekering
• fietsleasing is mogelijk
  
  
• Er is een mooi bonussysteem bij het behalen van een jaardoelstelling.
  
  
• Er zijn 20 dagen + 2 extra dagen extra verlof + 6 ADV dagen.
       Elke 5 jaar komt daar een extra dagje bij.
  
  
• Werkuren:
        ma-do: 08u30-12u30 en 13u-17u
        vr: gedaan om 16u