Customer service officer

Wat ga je doen?

Je bent het telefonisch aanspreekpunt voor klanten die ondersteuning nodig hebben.
Je staat in voor de telefonische ondersteuning van de klanten en het afhandelen van storingen.
Naast telefonische ondersteuning help je de klant ook verder via Chat en mail. Je bent verantwoordelijke voor de administratieve afhandeling van wijzigingen en bestellingen.
Je zorgt voor een accurate klachtenbehandeling en voert sporadisch klantentevredenheidsonderzoeken.
Je denk actief mee in het verbeteren van de dienstverlening.

Waar ga je werken?

Onze klant ontwikkelt en verkoopt betaaloplossingen.

Waarom is dit iets voor jou?

• Je bent oplossingsgericht en zet graag een stapje extra voor onze klanten.
• Je weet de klant op een vriendelijke en professionele manier te adviseren en bent een goed luisteraar.
• Je bent een teamspeler: je hebt er plezier in om met je team resultaten te halen. Samen sta je sterker.
• Je staat open voor veranderingen en vindt het belangrijk om jezelf te blijven ontwikkelen en te groeien in jouw job.
• Je bent leergierig en nieuwsgierig en hebt interesse in technische ontwikkelingen binnen en buiten de betaalwereld.
• Je bent enthousiast en ambitieus om mee te werken aan de groei van ons internationaal bedrijf.
• Je hebt een goede kennis van de Nederlandse taal en een gemiddelde Franse taal. Kennis van de Engelse taal is een extra meerwaarde.
• Je bent flexibel om te werken in afwisselende diensten. Hoofdzakelijk kantooruren - 1 avondshift tot 22u en 1 weekend per maand.
• Er kan van thuis uit gewerkt worden. (tegen aanvullende vergoeding)

Wat biedt jouw werkgever?

• Je komt terecht in betrouwbare organisatie met een open en collegiale sfeer.
• Je collega's zijn mensgericht, innovatief en gedreven en zoeken een dito collega.
• In functie van je eigen dynamiek en ambitie krijg je kansen om je te ontwikkelen en intern te evolueren richting je interessegebieden.
• Je kan rekenen op 32 dagen vakantie
• Een motiverend loon in verhouding met jouw opleiding en ervaring, maaltijdcheques, een hospitalisatie- en groepsverzekering.
• thuiswerkvergoeding
• in een professionele en toegankelijke werkomgeving met een aangename werksfeer met enthousiaste en behulpzame collega’s
• Wekelijks vers fruit en maandelijks attentie of activiteit van ons personeelscomité