First Line Medewerker

Je vindt deze job in: Talent in ICT Infrastructuur Helpdesk

Specialisatie

Talent in ICT

Tewerkstelling

Voltijds

Plaats

Gent

Regime

Dag

Ondersteun je graag klanten? 
Dan word jij als Customer Succes eerst opgeleid om hun applicatie grondig te leren kennen vooraleer je wordt ingezet.

Wat ga je doen?

  • Je bent de first in line voor de backoffice support en je helpt klanten met allerlei technische en functionele vragen en aanpassingen aan hun implementatie.
  • Je staat nauw in communicatie met het team om ervoor te zorgen dat alle klantentickets zo vlot mogelijk opgelost geraken.
  • Je volgt regelmatig de bestaande implementatie van de applicatie op en brengt op basis van analyses en bevragingen hun aanvullende verwachtingen in kaart.

Waar ga je werken?

Onze klant is een IT-bedrijf uit Gent die internationale klanten heeft.
Ze ontwikkelden een applicatie voor financiële doeleinden voor bedrijven.
Het bedrijf wordt gekenmerkt door een vlakke structuur en een persoonlijke aanpak.
Binnen het gedreven en dynamische team zijn er diverse doorgroeimogelijkheden.

Waarom is dit iets voor jou?

  • Je haalt energie uit het adviseren en begeleiden van klanten en uit het ondersteunen van collega's.
  • Je bent zeer communicatief en dit in het Nederlands en Engels.
  • Je hebt een masterdiploma of een basis aan relevante ervaring in een soortgelijke functie.

Wat biedt jouw werkgever?

  • Vast contract.
  • Een job met uitdaging en veel variatie.
  • Mogelijkheid om opleidingen te volgen.
  • Veel klantencontact in een internationale markt.
  • Uitdagende maar stabiele IT scale-up omgeving
  • Stevig loon, maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering.
  • Je kan rekenen op de seniors van het team om je bij te staan.
  • Na verloop van tijd kan je evolueren naar een commerciëlere customer succes rol waarbij je een grotere klantenportefeuille onder je neemt of naar een technischere rol waarbij je mee instaat voor de technische - integratie oplossingen.
  • Voor de koffiedrinkers: heerlijke koffie.
  • Voor de dierenvrienden: een liefdevolle bedrijfshond.

Ref: 024585

Ben jij het talent dat wij zoeken?

Ons TalentTeam komt graag met je in contact