IT Support Engineer

Je vindt deze job in: Talent in ICT Infrastructuur Helpdesk

Specialisatie

Talent in ICT

Tewerkstelling

Voltijds

Plaats

Hooglede

Regime

Dag

Ben jij de rots in de branding?

Wat ga je doen?

  • Met raad en daad sta je de klanten bij als zij te kampen hebben met een acuut IT-probleem.
  • Je bent verantwoordelijk voor de eerstelijnsondersteuning van de klanten, zowel telefonisch als online.
  • Je luistert op een klantvriendelijke manier naar de problematiek en je analyseert en classificeert het probleem op basis van complexiteit en hoogdringendheid.
  • Indien mogelijk los jij het probleem onmiddellijk zelf op (via remote access). Zoniet, rapporteer je het aan de System Engineer.
  • Je houdt de klant op de hoogte en zorgt ervoor dat de problemen effectief opgelost worden.
  • Je verzorgt een correcte administratieve opvolging en rapportering.
Je werkt vanuit het hoofdkantoor.
Je rapporteert aan de Operations Manager.

Waar ga je werken?

  • Onze klant is een informaticabedrijf met een duidelijke missie: het helpen van middelgrote organisaties bij het uitbouwen en beheren van moderne en toekomstgerichte IT infrastructuur- & cloudoplossingen.
  • Met hun persoonlijke aanpak en toegewijd team garanderen ze hun klanten een zorgeloze IT-service.

Waarom is dit iets voor jou?

  • Je bent een toffe collega!
  • Je vindt een leuke werksfeer zeer belangrijk.
  • ​Jouw vrienden beschrijven jou als stressbestendig, klantgericht en communicatief.
  • Kennisdeling en hulpvaardigheid zijn voor jou een evidentie.
  • Je bent van nature een echte teamplayer, maar werkt ook graag zelfstandig.
  • Stevige kennis van allround ICT-infrastructuur is een must.
  • Nieuwe technologische evoluties boeien jou en je denkt steeds proactief mee over de toegevoegde waarde hiervan voor de klant.
  • Je hebt al enkele relevante kilometers op jouw teller staan.


Skillset:
Microsoft Windows Server, Exchange Server, SQL Server, SharePoint, Citrix, Virtualisatie technologie (VMware, XenServer, HyperV), Active directory, Microsoft RDS, terminal server, storage oplossingen (SAN), Backup en restore technologieën, firewalls en beveiligingsproducten, cloud, ...

Wat biedt jouw werkgever?

  • Je komt terecht in een dynamisch en enthousiast familiebedrijf en je werkt mee aan de verdere groei van de organisatie.
  • Met een goede teamspirit, toffe collega's en persoonlijke aanpak maakt dit bedrijf het verschil.
  • Je krijgt de kans je competenties en specialisatie verder uit te bouwen.
  • Uiteraard kan je rekenen op een aantrekkelijk loonpakket.

Ref: 018369

Ben jij het talent dat wij zoeken?

Ons TalentTeam komt graag met je in contact

  • Alexandra Blancquaert

    Talent Manager

  • Steve Goethals

    Matching Talent

  • Nick Snauwaert

    Matching Talent