IT support engineer

Wat ga je doen?

Welkom in het team van First Line Support!

• In deze rol ben jij de eerste persoon die onze gewaardeerde klanten te hulp schiet.
• Je staat hen vriendelijk te woord via telefoon en online kanalen, en met jouw analytische vaardigheden classificeer je het probleem naar complexiteit en urgentie.
• Als het kan, los je het probleem direct op met remote access, anders zorg je ervoor dat het bij de System Engineer terechtkomt.
• Je houdt de klant op de hoogte van de voortgang en zorgt voor een vlotte en effectieve oplossing.
• Met nauwkeurige administratie en rapportering houd je alles netjes in orde. Kortom, een uitdagende en dynamische rol waar je een belangrijke schakel bent in het klantentevredenheidsteam!

Waar ga je werken?

Wij helpen organisaties om gerust digitaal te werken. Zowel bedrijven als lokale overheden & politiezones leunen op ons om hun ICT vlekkeloos te laten lopen. Vandaag én morgen.

Waarom is dit iets voor jou?

• Jouw analytisch inzicht en oplossingsgerichte denkwijze zijn een ware verrassing voor ons.
• Je bent een vlotte communicator en denkt graag met de klant mee.
• Stressbestendig, klantgericht en communicatief zijn eigenschappen die je vrienden jou toedichten.
• Met minstens 1 jaar ervaring als IT Support Engineer ben je goed op weg in je carrière.
• IT is jouw passie en je blijft steeds op de hoogte van de nieuwste technologische ontwikkelingen.
• Als noeste werker sta je je mannetje, maar je staat ook open voor plezier en leuke momenten.
• Gevestigd in West-Vlaanderen, zal je werkzaam zijn vanuit ons hoofdkantoor te Roeselare.
• Belangrijker dan alles hierboven is jouw motivatie en drive die je meebrengt!

Wat biedt jouw werkgever?

• Uitdagende werkomgeving met dagelijkse uitdagingen en groeimogelijkheden
• Dynamisch team van 35 collega's met ruime expertise, samenwerken en kennisdeling
• Focus op levenslang leren en zelfgekozen opleidingen voor persoonlijke ontwikkeling
• Waardering voor vrijheid, work-life balance en autonomie met flexibele uren en thuiswerk
• Aantrekkelijk loonpakket met maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, bedrijfswagen, laptop, en gsm met abonnement
• 20 dagen vakantie + 6 ADV-dagen om volop te ontspannen en genieten
• Regelmatige leuke teamactiviteiten voor een gezellige werksfeer