IT support engineer die mee op pad gaat!

Je vindt deze job in: Talent in ICT Infrastructuur Helpdesk

Specialisatie

Talent in ICT

Regime

Dag

Wat ga je doen?

Onze klant voert momenteel een digitalisatie-roadmap uit. Dit betekent dat we, stap voor stap, zowel de operationele processen als de klanteninteractie bijkomend digitaliseren. Als Service Desk medewerker heb je twee verantwoordelijkheden.

  • Je bent het aanspreekpunt voor de kantoren. 
  • Je beheert de instroom aan incidenten.
  • Je voert een 1e analyse uit en overlegt met de 2e of 3e lijn om samen een oplossing te vinden.
  • Je geeft inzichten om de bestaande processen en/of technologische oplossingen te verbeteren, o.b.v. de input van de kantoren. 
  • Je begeleid mee de uitrol van nieuwe applicaties en/of infrastructuur naar de kantoren. 
  • Je gaat mee op pad om de kantoormedewerkers en de eindklant te helpen met de opstart van deze nieuwe applicaties. 

Waar ga je werken?

Onze klant is gevestigd te Roeselare en als onafhankelijk kantoor lid van een grotere groep. Ze verzorgen de boekhouding en geven tevens fiscaal en juridisch advies.
Ze maken deel uit van een netwerk van 19 accountancykantoren in West- en Oost-Vlaanderen, Antwerpen en Leuven. De filosofie is sterker worden door de krachten te bundelen en informatie uit te wisselen en dat met respect voor het behoud van de identiteit van het kantoor. Concreet worden een aantal diensten (waaronder IT&digitalisatie/juridisch advies/HR) gecentraliseerd.

Waarom is dit iets voor jou?

  • Je hebt kennis van IT en interesse in de achterliggende business en de functionele processen. Zo kan je de technische root - cause mee identificeren en oplossen. 
  • Je hecht een groot belang aan klantvriendelijkheid.
  • Je krijgt energie van het aanbrengen van structuur, het zelfstandig coördineren en opvolgen van verschillende partijen.
  • Je bent een problem solver. 
  • Je stelt verbeterideeën voor op operationeel en tactisch niveau en je gaat ook bij de eindgebruikers op zoek naar feedback.
  • Nabijheid is deel van je DNA – je gaat dus graag op pad om ter plekke te luisteren.

Wat biedt jouw werkgever?

  • Je komt terecht in een jong groeibedrijf met gezonde ambities om te ‘groeien door samen te werken’.
  • Je komt terecht in een omgeving waar collega's kunnen vertrouwen op elkaar.
  • Je komt in een dynamisch team terecht met ruime expertise.
  • Je bouwt verder mee aan een gedigitaliseerde en geautomatiseerde werkomgeving.
  • Je krijgt een marktconform loon en extralegale voordelen op basis van jouw ervaring.

Ref: 017784

Ben jij het talent dat wij zoeken?

Ons TalentTeam komt graag met je in contact

  • Alexandra Blancquaert

    Talent Manager

  • Nick Snauwaert

    Matching Talent

  • Isabelle Vervaeke

    Matching Talent