Klantgericht bediende logistiek en receptie

Je vind! deze job in: Talent in office Administratie Klantendienst medewerker/commerciële binnendienst

Specialisatie

Talent in office

Tewerkstelling

Voltijds

Plaats

Geluwe

Regime

Dag

Hoe ziet jouw takenpakket eruit?

  • Je belangrijkste taak is het behandelen van de binnenkomende (via telefoon en mail) bestellingen.  
  • Je staat de klant te woord, kijkt de planning na en geeft de nodige info.
  • Deze 'orderintake' wordt finaal geregistreerd in ons ERP pakket zodat de dispatching dit kan inplannen op de geschikte ronde.
  • Op vraag van de logistieke dienst analyseer je prestaties van de chauffeurs met als doel te komen tot een optimale manier van werken. Dit doe je door gegevens uit het ERP pakket te verwerken via Excel en daar de nodige conclusies uit te trekken.
  • Daar waar mogelijk ondersteun je je collega's van de planning door problemen op te lossen, chauffeurs te woord te staan, ...
  • Je staat in voor de 2de lijn telefonie (algemene contacten en klanten voor de hele groep) en receptie 
  • Samen met je collega-receptioniste, ben je het polyvalente aanspreekpunt voor bezoekers, internen, zaal- en hotelboekingen, ...
  • Je beheert de algemene mailbox, je analyseert de vraag, stuurt door naar de geschikte contactpersoon of zorgt zelf voor een klantvriendelijk antwoord.

Wat maakt jou de geknipte kandidaat?

  • Je hebt bij voorkeur een bachelor opleiding, maar ervaring in een gelijkaardige functie is even belangrijk.
  • Een zekere affiniteit met logistiek en/of transport is een troef.
  • Een voornaam voorkomen en een aangename telefoonstem zijn een noodzaak.
  • Je spreekt en schrijft Nederlands en Frans op een vlotte manier.  Minstens 25 % van je contacten zijn Franstalig.
  • Je bent in staat om snel een computerpakket aan te leren en de Office-pakketten kennen voor jou geen geheimen.
  • Je houdt ervan om zaken uit te spitten, problemen op te lossen en analyses te maken.

Wat biedt jouw nieuwe werkgever?

  • Zij gaan op zoek naar duurzame oplossingen. Je komt terecht in een financieel gezonde onderneming die bruist van de enthousiaste collega's waar zelfstandigheid en persoonlijke groei sterk aangemoedigd worden.

  • De klant is een familiaal bedrijf met de passie en ambitie van een wereldspeler.

Ref: 015452

Ben jij het talent dat wij zoeken?

Ons TalentTeam komt graag met je in contact

  • Sharka Vens

    Matching Talent

  • Alex Van Nieuwenhuyse

    Matching Talent

  • Eveline Crop

    Talent Manager