Manager klantendienst

Je vindt deze job in: Talent in office Administratie Klantendienst medewerker/commerciële binnendienst

Specialisatie

Talent in office

Tewerkstelling

Voltijds

Plaats

Gits

Regime

Dag

75 procent van uw tijd zorg je als teamleader dat de klachtenbehandeling vlekkenloos verloopt. Voor elk probleem een oplossing! 

Wat ga je doen?

Als manager van de klantendienst neem je de leiding voor een team van twee personen en sta je in voor:

  • Opleiding van klanten over de nieuwe producten van het bedrijf. Dit hoofdzakelijk tijdens de wintermaanden.
  • Je koppelt klantenervaringen terug tijdens de opleiding.
  • Je streeft naar een goede oplossing voor elk probleem en staat in voor de klachtenbehandeling. 75 procent van uw takenpakket!
  • Je ondersteunt jouw collega's: bij dienst na verkoop, offertes, de moeilijkere vragen neem je voor uw rekening.
  • Je staat in nauw contact met de productie en planning betreffende de klachtenbehandeling. 
  • Je zorgt voor een goede operationele werking; hiervoor zet je bepaalde structuren op (zoals templates en FAQ's voor dagdagelijks gebruik) en implementeer je deze ook. 

Waar ga je werken?

Onze klant levert een uitgebreid assortiment aan kwalitatieve tuinconstructies in hout en aluminium, zwembaden, poorten, afsluitingen en tuindecoratie.

Waarom is dit iets voor jou?

  • Je kunt terugblikken op TSO opleiding of bacheloropleiding en technisch-commerciële kennis/ervaring. 
  • Sectorkennis is mooi meegenomen, maar geen vereiste. Wil je bijleren? Dit kan zeker. 
  • Je krijgt energie als je jouw team kunt ondersteunen alles in goede banen kunt leiden.
  • Je deinst er niet voor terug om operationeel mee aan de slag te gaan.
  • Talenkennis: Je kunt je vlot uitdrukken in het Nederlands. Een goede Franse kennis is nodig, deze hoeft niet perfect te zijn. 
  • Kennis MS Office & SAP ( je hoeft SAP nog niet te kennen, kan aangeleerd worden).
  • Productkennis kan aangeleerd worden.
    • Technische kennis? Ruimtelijk inzicht is belangrijk.

Wat biedt jouw werkgever?

  • Een gevarieerde job in een team van ervaren collega's .
  • Je mag rekenen op een vlotte selectie procedure .
  • Je werkt met een mooi product. B2B verkoop.
  • Enkel dagwerk 8u tot 12 u en van 13-17 uur. 's morgens kan je starten tussen 8 & 8.30uur.
  • Collectief verlof
  • Je werkt 40u/week. Dit wil zeggen dat je 12 dagen verlof extra hebt, waarvan enkele nog vrij te kiezen zijn.



Ref: 024882

Ben jij het talent dat wij zoeken?

Ons TalentTeam komt graag met je in contact