Medewerker dienst na verkoop

Je vindt deze job in: Talent in office Administratie Klantendienst medewerker/commerciële binnendienst

Specialisatie

Talent in office

Tewerkstelling

Voltijds

Plaats

Deinze

Regime

Dag

Voor onze partner actief in buitenschrijnwerk, zoeken we een medewerker dienst na verkoop.

Wat ga je doen?

-Eerstelijnscontact:

  • Je verzorgt op een klantgevoelige manier het eerstelijnscontact bij klachten en herstellingen. Hierbij ga je telefonisch met de klant op zoek naar de oorzaak van het probleem die zich voordoet. Stapsgewijs bevraag en begeleid je de klant hierin en probeert een oplossing te vinden;
  • Je stelt de klant gerust en je gaat all the way om op een vriendelijke manier de klant te helpen;
  • Is het probleem telefonisch niet op te lossen, dan stel je de klant voor een technieker langs te sturen. Hierbij ga je dit zo snel mogelijk doorgeven aan de planningsdienst, zodat de klant snel geholpen wordt. Je maakt ook offertes op voor de herstellingen die niet in garantie zijn.

- Administratief luik:

  • Je volgt heel secuur de mails en telefonie op, zodat elke vraag van de klant snel behandeld wordt;
  • Je maakt offertes op voor herstellingen;
  • Je doet de orderinput van de herstellingen in het ERP pakket, zodat deze kunnen gepland en uitgevoerd worden;
  • Je werkt paperless en scant alle documenten in het dossier van de klant in het ERP pakket;
  • Je verwerkt de BTW attesten
  • Je verzorgt de administratieve kant van de retours naar de leveranciers
  • Je gaat op zoek naar ‘oude’ onderdelen bij leveranciers

- Afhalingen:

  • Je staat in voor de afhalingen van kleine materialen door klanten;
  • Je helpt de klant door de juiste technische uitleg te geven bij de afhaling.

Waar ga je werken?

Onze klant is een dynamisch familiebedrijf met een menselijke, horizontale structuur. De firma wordt tevens gekenmerkt door zijn hoge anciënniteit, het afwisselende werk en de tijd die geïnvesteerd wordt in degelijke opleiding.

Waarom is dit iets voor jou?

  • Je beschikt over een stevige portie ervaring in een dienst na verkoop
  • Je beschikt over technische affiniteit/inzicht van onze producten
  • Van nature uit ben je luistervaardig, behulpzaam; probleemoplossend en uiterst klantgericht ingesteld
  • Je hebt geen moeite om je focus te behouden bij het switchen van taken
  • Je bent leergiering om de interne flow van onze productie en orderverwerking onder de knie te krijgen
  • Administratief ben je heel accuraat, kritisch en leg je de lat hoog voor jezelf
  • Autonoom kunnen werken met een goede teamgeest – samenwerken als hecht team
  • Sociaalvaardig zijn in communicatie
  • Je hebt een uitgebreide basiskennis informatica (MS Office/Excel/Outlook)
  • Je hebt een technische nieuwsgierigheid en wil om kennis op te doen over het buitenschrijnwerk

Wat biedt jouw werkgever?

Dit bedrijf:

  • Verzekert jou collega's en een coach waar je kan op rekenen
  • garandeert jou grondige productopleidingen binnen het bedrijf
  • bezorgt jou een job die voldoening geeft met ruimte voor initiatief en verbeteringsvoorstellen
  •  voorziet een aantrekkelijk en marktconform salaris

Ref: 025017

Ben jij het talent dat wij zoeken?

Ons TalentTeam komt graag met je in contact