Service Desk medewerker firstline

Je vindt deze job in: Talent in ICT Infrastructuur Helpdesk; ICT/Infrastructuur

Specialisatie

Talent in ICT

Tewerkstelling

Voltijds

Plaats

Temse

Regime

Dag

Je helpt graag mensen met IT problemen?
Je hebt reeds een 1e relevante ervaring op zak?
Lees verder en misschien is onze klant binnenkort je nieuwe werkgever.

Wat ga je doen?

  • Als ICT Service Desk Medewerker geef je technische ondersteuning aan de gebruikers van computers en informaticatoepassingen.
  • Je fungeert als professionele eerste gesprekspartner voor de klanten. 
  • Je verhelpt software en hardware problemen telefonisch/per mail/chat via het ticketsysteem. 
  • Je zoekt oplossingen voor de klant of verwijst deze op gepast manier door. 
  • Je houdt de binnenkomende supporttickets correct bij en houdt alles up to date.
  • De niet opgeloste tickets stuur je door naar de second-line experts.
  • Je verzorgt de nodige feedback aan alle betrokken partijen.

Waar ga je werken?

Onze klant is een softwarebedrijf die sterk aan het groeien is.
Ze hebben klanten over gans Europa en hebben enkele grote namen in hun klantenportefeuille zitten.
Dit bedrijf ontwikkelt software voor klanten die actief zijn in verschillende activiteiten: fashion, food, non-food en web.

Waarom is dit iets voor jou?

Indien je niet voldoet aan één of meerdere van de hieronder vermelde competenties, laat dit je dan niet meteen afschrikken. Bel of mail ons om gerichter af te stemmen, zo kunnen wij je kandidatuur persoonlijk verder inschatten. 

  • Je bent communicatief en beschikt over goede administratieve vaardigheden. 
  • Je kan zelfstandig werken en bent positief ingesteld. 
  • Je bent stressbestendig, rustig in de omgang en klantvriendelijk. 
  • Je hebt een sterke interesse in de IT-sector. 
  • Je hebt een basiskennis van netwerken en servers (DHCP, DNS, AD, Firewalls,...), goede kennis van Office 365.
  • Je hebt een goede kennis van hardware en randapparatuur.
  • Je hebt een perfecte kennis van Windows-omgevingen.
  • Je spreekt heel goed Nederlands en goede kennis van Frans en Engels. 
  • Je hebt een 1e relevante ervaring. 

Wat biedt jouw werkgever?

  • Er wacht je een uitdagende vaste job met doorgroeimogelijkheden in een groeiend bedrijf. 
  • Je kan rekenen op interne opleidingen en een flexibele en informele werkomgeving. 
  • Je krijgt in je functie veel zelfstandigheid in een omgeving waar je verantwoordelijkheid kan en mag opnemen. 
  • Op vrijdag wordt er met de collega's eens een flesje gekraakt.
  • Vlakke communicatie- en organisatiestructuur.
  • Een competitief loonpakket met uitgebreide extralegale voordelen.

Ref: 023270

Ben jij het talent dat wij zoeken?

Ons TalentTeam komt graag met je in contact