Software support engineer

Je vindt deze job in: Talent in ICT Infrastructuur Helpdesk

Specialisatie

Talent in ICT

Tewerkstelling

Voltijds

Regime

Dag

Geef jij graag ondersteuning aan klanten bij de digitale producten en diensten? Dan is dit de job voor jou!

Wat ga je doen?

Als service desk engineer geef jij de nodige telefonische en schriftelijke ondersteuning aan klanten en eindgebruikers en dit voor al onze digitale producten en diensten.

  • Jij detecteert en inventariseert  (dankzij meldingen van gebruikers) de nodige fouten en/of bugs in de platformen en rapporteert hierover aan de productowners.
  • Jij krijgt inhoudelijke input van de productowners en developers en vertolkt deze info naar de klant.
  • Jij linkt vragen van klanten aan reeds gekende issues en jij kunt inschatten of een issue dringend is of niet.
  • Jij schrijft heldere support artikels/FAQ’s bij nieuwe producten en diensten die gebruikers vlot kunnen raadplegen.
  • Jij ondersteunt de nieuw opstartende klanten op diverse gebieden (communicatie, facturatie,…) 

Waar ga je werken?

Onze klant is een dochteronderneming van een Belgische uitgeverij en specialiseert zich in het ontwikkelen van schoolsoftware. 
Met hun softwarepakket zijn ze op vandaag marktleider in België.
Het bedrijf heeft een heel duidelijke toekomstvisie en wil volop inzetten op vernieuwing . 

Waarom is dit iets voor jou?

  • Je toont een duidelijke interesse voor opvoeding en onderwijs.  
  • Een extra troef is een voorafgaande ervaring op een IT helpdesk.
  • Je bent een vriendelijk oor voor de klanten. Je behoudt je ‘cool’, je blijft steeds kalm en zakelijk. 
  •  Je werkt zelfstandig, accuraat, je denkt in oplossingen en je toont initiatief.
  • Je hebt een heel goede kennis van het Nederlands en een degelijke basiskennis Engels.

Wat biedt jouw werkgever?

  • Je geniet van een aantrekkelijk salaris, talrijke extralegale voordelen en permanente opleidingsmogelijkheden.
  • Je krijgt een arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur en je komt terecht in de persoonsgerichte bedrijfscultuur
  • Je werkt vanuit het kantoor in Diksmuide. 

Ref: 023661

Ben jij het talent dat wij zoeken?

Ons TalentTeam komt graag met je in contact