Support medewerker / helpdesk

Bied jij straks support op state-of-the-art software en hosting?

Wat ga je doen?

Als support medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten voor het beantwoorden van vragen of oplossen van problemen, zowel voor software- als hardware oplossingen.

 

Wat ga je doen?

  • Samen met hen ben je verantwoordelijk voor de eerste lijnsupport voor onze klanten, die zelf ook heel uitdagende trajecten bewandelen.
  • Je detecteert de vraag , helpt waar je kan en dispatched de klant eventueel naar het juiste technische talent in je team.
  • Je wordt ook aangemoedigd om van tijd tot tijd eventueel deel te nemen aan projecten die onze dienstverlening zouden kunnen verbeteren.

Waar ga je werken?

Onze klant gespecialiseerd in software- en automatiseringsoplossingen (voornamelijk voor de recreatieve sector) en is dé referentie binnen dit werkdomein. 
De zetel in België telt zo'n 75 gedreven medewerkers, wereldwijd zijn er 450 medewerkers actief. 

Waarom is dit iets voor jou?

  • Je hebt kennis van hardware en software.
  • Je hebt een zeer goede kennis Frans
  • Je toont initiatief, weet klantenvragen goed te analyseren en prioriteren te stellen
  • Mocht je er zelf toch niet uitkomen, dan kun je terugvallen op de kennis en vaardigheden van jouw collega’s.
  • Je hebt goede communicatieve vaardigheden en bent zeer klant- en servicegericht

 

Wat biedt jouw werkgever?

  • Je komt terecht in een uitdagende job waarbij jezelf de nodige invulling kan geven door een autonome planning.
  •  Het Service Desk-team waarin je werkzaam zal zijn, bestaat uit een 20-tal collega’s in een internationale omgeving.
  • Uiteraard kan je ook terugvallen op ervaren collega's die je de nodige ondersteuning en begeleiding kunnen geven. 
  • Je werkt uiteraard in een glijdend uurrooster waarbij thuiswerk ( 1 à 2 dagen ) mogelijk is.
  • No-nonsense en horizontale communicatielijnen kenmerken de werkvloer.
  • Groeien en eigen ideeën uitwerken is hier echt mogelijk. 

 

Ref: 022146

Ben jij het talent dat wij zoeken?

Ons TalentTeam komt graag met je in contact