Technical Support Engineer

Je vindt deze job in: Talent in ICT Infrastructuur Helpdesk

Specialisatie

Talent in ICT

Tewerkstelling

Voltijds

Plaats

Melle

Regime

Dag

Ben je op zoek naar een support functie, maar mag het wat meer zijn dan enkel support verlenen? Dan ben je hier aan het juiste adres.
In deze functie verleen je support aan de klant, maar ben je ook de schakel tussen het support team en de developer (s). Je zal ook meewerken aan kleine projecten.

Wat ga je doen?

  • Als technical support engineer onderzoek je problemen en los je deze op om een goede klantenservice te bieden.
  • Je bent de brug tussen de developers en het supportteam. Je zorgt ervoor dat de developers zich kunnen focussen op het werk waar ze mee bezig zijn.
  • Je werkt zelfstandig, maar ook agile in team voor bepaalde projecten.
  • Je verbetert de kennis van het service desk team (communicatie, technische skills,...)
  • Je werkt nauw samen met de software engineer (s) en project manager (s) om de nodige prioriteiten te stellen.
  • Je onderhoudt kleine projecten (project management) en staat nadien in voor de support. 
  • Je levert support aan de klant en zal nadien samenzitten met engineers om bepaalde problemen op te lossen.
  • Als support engineer rapporteer je aan de operations manager.

Waar ga je werken?

Onze partner is een sterk groeiend IT bedrijf met enkele bekende applicaties die wereldwijd worden gebruikt. Ze blijven verder groeien en kijken daarom uit naar versterking.

Je zal voor deze functie terechtkomen in het supportteam. Je zal kunnen meewerken aan diverse projecten en zal ook software support moeten bieden aan klanten.

Waarom is dit iets voor jou?

  • Je bent communicatief en kan goed probleemoplossend denken.
  • Je kan problemen goed documenteren en uitleggen in een verstaanbare taal.
  • Je werkt graag klantgericht.
  • Kennis van Javascript, MySQL, Postman API, Power BI & Microsoft office
  • Je spreekt erg goed Nederlands en Engels, Frans is een extra troef!
  • Je behaalde een master of bachelor binnen IT

Wat biedt jouw werkgever?

  • Brutoloon aangevuld met extralegale voordelen:
    • Maaltijdcheques van 7,45 euro
    • Ecocheques
    • Groepsverzekering
    • GSM abonnement
    • Laptop
    • Forfaitaire vergoeding
  • 6 ADV-dagen
  • Flexibele werkuren
  • Team-activiteiten
  • Doorgroeimogelijkheden


Ref: 026478

Ben jij het talent dat wij zoeken?

Ons TalentTeam komt graag met je in contact