Customer service medewerker

Hoe ziet jouw takenpakket eruit?

• Als Customer Service Medewerker ben jij het kloppend hart van de klantenrelatie:

  • Opvolgen van bestellingen en gepersonaliseerde aanvragen (zoals kledij op maat voor KMO’s)

  • Klachten behandelen met oog voor klant én oplossing

  • Klanten informeren over levertermijnen en alternatieven voorstellen

  • Mails beantwoorden vóór de vertegenwoordiger op bezoek gaat

  • Afspraken inplannen met bestaande klanten voor opvolging, géén koude prospectie

  • Je werkt nauw samen met het sales team en ondersteunt hun dossiers

  Wat maakt jou de geknipte kandidaat?

  • We zoeken iemand met pit, een collega die stevig in de schoenen staat, professioneel communiceert en geen schrik heeft om vriendelijk maar duidelijk grenzen te stellen.

    ✅ Talen: Nederlands – Frans – Engels vlot en correct
    ✅ Zeer goede kennis van Excel (draaitabellen, filteren, opmaak)
    ✅ Commercieel ingesteld en professioneel aan de telefoon
    ✅ Je volgt procedures en bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening
    ✅ Je stelt niet altijd de snelste oplossing voor, maar denkt ook op lange termijn
    ✅ Je durft je mening geven en werkt graag samen in een dynamisch team

    Ervaring is een pluspunt, maar de juiste attitude is doorslaggevend.

  Wat biedt jouw nieuwe werkgever?

  • ✔ Voltijds contract
    ✔ Loon volgens ervaring
    ✔ Maaltijdcheques (€6), groepsverzekering & hospitalisatieverzekering
    ✔ 20 wettelijke verlofdagen + 6 ADV-dagen
    ✔ Extra: brugdagen vrij, geen collectieve sluiting
    ✔ Familiale sfeer, korte communicatielijnen
    ✔ Leuke extra’s: Strava-loopteam, kerstdrink, kerstmarkt
    ✔ Een bedrijf in groei, waar je écht mee het verschil maakt
  • Onze klant biedt een totaal concept aan veiligheidsartikelen, gaande van handbescherming, voetbescherming, veiligheidskledij, gezichtsbescherming alsook gehoor, hoofd en ademhalingsbescherming.