support engineer 2nd line

Hoe ziet jouw takenpakket eruit?

• In een team van vier behandel je inkomende supporttickets van klanten die gebruikmaken van jullie IT-diensten.
• Je zorgt voor de oplossing, bijbehorende communicatie en documentatie.
• Dit doe je volledig op afstand vanuit het hoofdkantoor van het bedrijf.
• De vragen gaan over onderwerpen zoals netwerken, Microsoft 365, Active Directory, Azure, Windows Server & Client, en VMware.
• Je werkt op een 2nd line niveau en krijgt tickets binnen via de interne monitoringtool, e-mail of telefoon.

Wat maakt jou de geknipte kandidaat?

• Je hebt al een waardevolle ervaring opgebouwd in een vergelijkbare rol.

• Je beschikt over een graduaatsdiploma in IT of gelijkwaardig door ervaring.

• Je bent vlot in de omgang en staat klanten graag professioneel te woord.

• Je kan je vlot verplaatsen naar ons kantoor in Waregem.

• Je hebt een degelijke technische basiskennis, vooral op het vlak van IT-infrastructuur.

• Je bent gemotiveerd, toont inzet en wil actief bijdragen aan het succes van je team en werkgever.

Wat biedt jouw nieuwe werkgever?

• Een brutoloon dat kan oplopen tot 3500 bruto, auto bespreekbaar
• Maaltijdcheques
• Ecocheques
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• GSM
• Laptop
• 2 dagen thuiswerk na inwerkperiode
• Interne opleidingen om extra kennis op te doen

• Dit bedrijf is een IT-servicepartner die ondersteuning biedt op vlak van zowel infrastructuur als software. Met klanten verspreid over West- en Oost-Vlaanderen zijn ze een betrouwbare speler die bedrijven ontzorgt op IT-vlak. Het is een groeiende onderneming met een modern hoofdkantoor, leuke teamevents en een team met veel ervaring en lange dienstverbanden. Kortom, een aangename werkplek met heel wat groeimogelijkheden!