support engineer 2nd line

Je vindt deze job in: Talent in ICT Infrastructuur Helpdesk

Specialisatie

Talent in ICT

Tewerkstelling

Voltijds

Plaats

Waregem

Regime

Dag

Wat ga je doen?
Waar ga je werken?
Waarom is dit iets voor jou?
Wat biedt jouw werkgever?

Heb jij interesse in het op afstand oplossen van IT-problemen? Ben je communicatief vaardig, technisch onderlegd en op zoek naar een boeiende uitdaging? Dan is deze functie zeker iets voor jou!

Onze klant, een IT-dienstverlener gevestigd in Waregem, zoekt een nieuwe medewerker voor hun 2nd line helpdeskteam.

Wat ga je doen?

In een team van vier behandel je inkomende supporttickets van klanten die gebruikmaken van jullie IT-diensten.
Je zorgt voor de oplossing, bijbehorende communicatie en documentatie.
Dit doe je volledig op afstand vanuit het hoofdkantoor van het bedrijf.
De vragen gaan over onderwerpen zoals netwerken, Microsoft 365, Active Directory, Azure, Windows Server & Client, en VMware.
Je werkt op een 2nd line niveau en krijgt tickets binnen via de interne monitoringtool, e-mail of telefoon.

Waar ga je werken?

Dit bedrijf is een IT-servicepartner die ondersteuning biedt op vlak van zowel infrastructuur als software. Met klanten verspreid over West- en Oost-Vlaanderen zijn ze een betrouwbare speler die bedrijven ontzorgt op IT-vlak. Het is een groeiende onderneming met een modern hoofdkantoor, leuke teamevents en een team met veel ervaring en lange dienstverbanden. Kortom, een aangename werkplek met heel wat groeimogelijkheden!

Waarom is dit iets voor jou?

Je hebt al een waardevolle ervaring opgebouwd in een vergelijkbare rol.
Je beschikt over een graduaatsdiploma in IT of gelijkwaardig door ervaring.
Je bent vlot in de omgang en staat klanten graag professioneel te woord.
Je kan je vlot verplaatsen naar ons kantoor in Waregem.
Je hebt een degelijke technische basiskennis, vooral op het vlak van IT-infrastructuur.
Je bent gemotiveerd, toont inzet en wil actief bijdragen aan het succes van je team en werkgever.