Customer service medewerker Laundry

Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en wasserijen. Je zorgt ervoor dat alles rond het wassen en verhuren van werkkledij correct en efficiënt verloopt.

Je verantwoordelijkheden:

• Behandelen van vragen en klachten van klanten en wasserijen via telefoon en mail.

• Invoeren van verkooporders in het ERP-systeem (Dynamics 365).

• Werken met WEAR.IT, ons platform dat real-time info biedt aan klanten, wasserijen en collega’s.

• Opvolgen van de Laundry flow via scanning (zo blijft elke kledingstuk traceerbaar).

• Back-up zijn voor de transportplanning bij afwezigheden.

• Uitvoeren van kastcontroles bij klanten (ter plaatse nagaan of alles correct geleverd en beheerd is).

• Ondersteunen van de Teamleader bij nieuwe contract opstarts en het beheren van bestaande contracten.

Waar ga je werken?

Onze klant biedt een totaal concept aan veiligheidsartikelen, gaande van handbescherming, voetbescherming, veiligheidskledij, gezichtsbescherming alsook gehoor, hoofd en ademhalingsbescherming.

Waarom is dit iets voor jou?

We zoeken iemand die vooral klantgericht, leergierig en georganiseerd is. Je herkent jezelf in het volgende:

• Je bent vriendelijk, denkt mee met de klant en bent oplossingsgericht.

• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht in je administratie.

• Je communiceert vlot, zowel mondeling als schriftelijk.

• Je kan je uitdrukken in het Nederlands en hebt een basiskennis van Engels en Frans.

• Je hebt al wat ervaring met Excel en werkt graag met systemen (kennis van Dynamics 365 is mooi meegenomen).

Ervaring in een gelijkaardige functie is handig, maar geen vereiste – motivatie en leergierigheid zijn minstens even belangrijk!

Wat biedt jouw werkgever?

Wat bieden wij jou voor jouw inzet & vaardigheid: 

• Een boeiende en gevarieerde job met veel contact met klanten én collega’s.

• Grondige opleiding en begeleiding door ervaren collega’s.

• Een open bedrijfscultuur waar initiatief gewaardeerd wordt.

• Een kans om mee te bouwen aan een innovatieve en groeiende organisatie.

• Een competitief loon met extra voordelen: maaltijdcheques, groeps- hospitalisatieverzekering

• Werken in een stabiele omgeving met ruimte voor ontwikkeling.

• Ongedwongen interne werksfeer met tal van initiatieven om de teamspirit te verhogen!

Solliciteer vandaag nog en ontdek wat jij kunt betekenen binnen ons team!